Siparişiniz 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin tarafınıza teslim edilme süresi bulunduğunuz şehir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Teslim süresi genelde 1 iş günüdür.

Stoğu tükenen, tekrar üretimde olan ürünlerin kargoya teslim süresi 5-7 iş gününü bulabilir. Bu durumdaki ürünlerin 'ürün sayfasında' açıklama olarak tahmini teslim süresi belirtilir.

Maan İstanbul ile gönderilen kargonun ücreti kurum tarafından karşılanır.

İade için gönderilen kargo bedeli gönderici tarafından karşılanır.

Değişim için gönderilen kargoların ücretleri kurum tarafından karşılanır.

Teslimatlar, Aras Kargo ile yapılmaktadır. Siparişinizin farklı bir kargo firması ile gönderilmesini isterseniz. Talebiniz doğrultusunda anlaşmalı kargo şirketlerimizden Yurtiçi Kargo ya da MNG Kargo ile yine ücretsiz gönderim sağlayabiliriz. Siparişinizi oluştururken, 'Adres' ve 'Kargo' aşamalarında 'Sipariş Notu Ekle' kısmına talep ettiğiniz kargo firmasını belirtebilirsiniz.

DEĞİŞİM

Maan İstanbul ürün/ürünlerinde 14 gün içerisinde beden veya model değişimi talep edebilirsiniz.

Değişim talebi oluşturmak için; 

1- WhatsApp MESAJ hattımıza ya da mail adresimize sipariş numaranız veya siparişinizi oluşturduğunuz ad soyadı içeren bir mesaj yazarak müşteri hizmetlerimizle birebir iletişim kurabilir, talep ve isteklerinizi iletebilirsiniz.

WhatsApp MESAJ: +90 (541) 339 3094

Mail: destek@maanistanbul.com

2-  Değişim & İade sekmesinde yer alan talep formunu doldurarak, talebinizi bize iletebilirsiniz. Kayıtlı mail adresinize kısa sürede dönüş sağlanacaktır.

Talebiniz alındıktan sonra siparişinize kayıtlı mail adresinize yönlendireceğimiz kargo kodunu kullanarak, Aras Kargo ile ürünü değişim için ücretsiz gönderebilirsiniz. Değişim ürününüz tarafımıza ulaştığında kontrolü sağlanıp, yeni ürün ücretsiz gönderilecektir.

İADE

Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince satın aldığınız Maan İstanbul ürün/ürünlerini 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için;

1- WhatsApp MESAJ hattımıza ya da mail adresimize sipariş numaranız veya siparişinizi oluşturduğunuz ad soyadı içeren bir mesaj yazarak müşteri hizmetlerimizle birebir iletişim kurabilir, talep ve isteklerinizi iletebilirsiniz.

WhatsApp MESAJ: +90 (541) 339 3094

Mail: destek@maanistanbul.com

2- Hesabınıza giriş yapınız. 'Hesabım' sayfasından 'Siparişlerim' seçerek, iade etmek istediğiniz ürünün altında yer alan 'İade Talebi Oluştur' sekmesini tıklayıp talep oluşturabilirsiniz.  

3-  Değişim & İade sekmesinde yer alan talep formunu doldurarak, iade talebinizi bize iletebilirsiniz. Kayıtlı mail adresinize kısa sürede dönüş sağlanacaktır.

Talebiniz oluşturulduğunda, siparişinize kayıtlı mail adresinize yönlendireceğimiz kargo kodunu kullanarak, Aras Kargo ile ürünü iade için gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade koşulları doğrultusunda iade işlemi tamamlanacaktır.

İade için gönderilen kargonun ücreti gönderici tarafından karşılanır. İade için oluşan kargo ücreti müşterinin iade bedelinden kesilecektir.

DEĞİŞİM & İADE KOŞULLARI

Değişim & İade ürün/ürünlerinin, klipsli kurdele Maan İstanbul yaka etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürün orijinal kutusuyla geri gönderilmelidir. Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Değişim & İade için gönderilen ürün tarafımızca incelenecek, belirtilen koşullar doğrultusunda ürünün değişim & iadesine engel herhangi bir durum olmaması halinde, işleminiz başlatılacaktır.

İade işlemi, sanal pos üzerinden alışverişinizde kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır. İade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanızın yürüttüğü iade süreci ve politikasına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.